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山西省國內旅游合同
2010-5-15 9:55:17

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       山西省國內旅游合同文本是根據《中華人民共和國合同法》、《旅行社管理條例》和《山西省合同監督管理條例》及有關法律、法規制定的示范文本,供雙方當事人約定采用,簽訂山西省國內旅游合同前請仔細閱讀。
    一、合同雙方的權利義務
 一、旅游者參加旅游應選擇具有旅游行政管理部門統一頒發《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門統一頒發《營業執照》的旅行社。《旅行社業務經營許可證》上的營業地址與實際營業場所應當一致。
  二、旅游者參加旅游前應與旅行社訂立書面旅游合同,在交納全額旅游費用后應要求旅行社開具由山西省稅務部門印制的發票。旅游者與旅行社訂立合同應采用由山西省旅游局、山西省工商行政管理局制定的《山西省國內旅游合同示范文本》。
  三、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時,內容要真實準確,并使用有效身份證件。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。旅游者與旅行社訂立合同后,應當按照約定履行合同。旅游者本人不能成行,可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同,并及時通知旅行社進行更改,因代為履行合同增加的費用,應當由旅游者支付。
  四、旅游者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。因自身原因造成的人身和財產損失,旅行社不承擔責任。
五、旅游者在旅游活動中應遵守團隊紀律,配合導游完成旅游行程;旅游者應尊重旅游目的地的各種法規、宗教信仰、民族習慣和風土人情。  
六、旅游者與旅行社訂立合同后,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除違約責任,但法律另有規定的除外。本合同所稱不可抗力,是指不能預見,不能避免,并且不能克服的客觀情況。 
旅行社組團不成的,經征得旅游者書面同意后,可以委托其他旅行社代為組織出行, 并向旅游者提供被委托的旅行社旅游項目及服務承諾。旅游者同意的,應將被委托旅行社旅游項目及服務承諾視作對本合同內容的變更。如果被委托的旅行社出現違約行為,仍由組團旅行社承擔違約責任。如旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的,本合同的權利義務終止。
七、旅游者在出游前,旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間的個人保險。
  八、旅游者在旅游過程中,未征得本人同意,可以拒絕參加合同未約定的購物或其它旅游消費項目;經本人同意,參加合同未約定的購物或其它旅游消費項目時,需收費的,應當場向導游人員索取相關憑證。當旅游者發現所購物品系假冒偽劣商品,如購物為旅游者要求的,旅行社不承擔任何責任;如購物為行程內安排的,旅行社應當協助旅游者退還或索賠;如購物為旅行社在行程外擅自增加的,旅行社應賠償旅游者全部損失。
  九、旅游者在旅游過程中,有權監督帶團的導游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局頒發的《導游證》;有權要求導游人員按旅游者和旅行社訂立的合同內容和國家行業標準提供服務;有權得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產安全的情況事先說明或者明確警示并采取防止危害發生的措施。旅游者認為旅行社未按旅游合同標準提供交通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關的服務并對旅游者造成損失的,經有認定權的部門認定后,有權要求組團旅行社先行賠償。
  十、旅游者合法權益受到損害或者與旅行社發生爭議時,應當本著平等協商的原則與旅行社協商解決,或向有管轄權的旅游質量監督管理所、消費者協會等有關部門或機構申訴,或提請仲裁機構仲裁,或向人民法院起訴。旅游者不得以服務質量等問題為由,拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
  十一、旅游者有權要求旅行社對協議條款予以說明。
二、違約責任
(一)、甲方的違約責任
1、甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用,并按如下標準支付違約金:
  在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。
  在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。
  在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。
  在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。
在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的,支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。
因違約造成的損失,按有關法律、法規和規章的規定承擔賠償責任;涉及航空、陸運、水運的票務損失問題,參照有關部門現行條款補償損失。
2、甲方因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔;由此給乙方造成損失的,甲方應當承擔賠償責任。
3、甲方超出本合同約定的內容進行個人活動而造成損失的,責任自負。
4、 甲方與乙方在行程中發生糾紛時,乙方應采取積極措施防止損失的擴大,不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。否則,應當就擴大的損失承擔責任。    
(二)、乙方的違約責任
1、因乙方原因,致使甲方的旅游活動不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,并按如下標準支付違約金:
  在旅游開始前第5日以前通知到的,支付全部旅游費用的10%。
  在旅游開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游費用的20%。
  在旅游開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游費用的30%。
  在旅游開始前1日通知到的,支付全部旅游費用的50%。
  在旅游開始日及以后通知到的,支付全部旅游費用的100%。
2、組團社未按合同約定提供質價相符的服務,或者未經旅游者同意調整旅游行程(不可抗力除外),造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的,應當采取措施予以補救,未采取補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。
3、組團社領隊或者地陪導游未經旅游者簽字確認,安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目,應當承擔擅自安排自費項目費用;擅自增加購物次,每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的,應當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團社違反合同約定在行程中中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的,應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用,并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產損害的,組團社還應承擔損害賠償責任。
5、組團社擅自將旅游者轉至其他旅行社出團,旅游者在出發前得知的,有權解除合同,要求組團社全額退回已交旅游費用,并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發當日或者出發后得知的,組團社應當按旅游費用總額的20%支付違約金。
6、甲乙雙方在行程中發生糾紛,甲方應采取積極措施防損失的擴大。否則,應就擴大的損失承擔責任。
(三)、其他責任
1、對由于列車、航班、輪船、長途汽車等公共交通工具延誤或取消,以及第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的,乙方不承擔責任,但應當積極協助解決甲方與責任方之間的糾紛。
  2、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的,組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協助義務致使旅游者人身、財產權益損失擴大的,應當就擴大的損失承擔賠償責任。
3、對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜已事先對甲方作出真實的說明、提醒、勸戒、明確警示,并采取防止危害發生的措施的,乙方可減輕或免除責任。
    (四)、甲方同意乙方違約的賠償責任按國家旅游局制定的《旅行社質量保證金賠償試行標準》執行。
三、協 議 條 款
   甲方:_____________________(旅游者或旅游團體)
   乙方:_____________________(組團旅行社)
   甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務,為保證旅游服務質量,明確雙方的權利、義務,本著平等協商的原則,現就有關事宜達成如下協議:
第一條   報名與成團
   1、甲方擬參加乙方組織的國內旅游團,應事先向乙方詳細了解咨詢,乙方有義務全面介紹其服務項目和質量,并按規定在報名時簽訂合同。
2、甲方在合同成立時,應按約定交納旅游費。
第二條   內容與標準
 1、主要事項
團    號 _________(如簽約時暫無團號,此項可空缺)團體人數 ______(附名單)
線路名稱 ___________行程共計 ___晚____ 天(飛機,車,船等在途時間包括在行程天數內)
出發時間 _____________________結束時間________________________
出發地點_____________________ 返回地點___________________________
游覽景點______________________________。
交通工具________________,標準___________。
用餐次數________________,標準___________。
住宿次數________________,標準___________。
購物、自費項目安排_________________。景點門票__________
保險情況______________________________。
導游服務(全陪、地陪)______________。注明所包含的費用_________。
  2、旅游費用與支付(旅游費用以人民幣為計算單位)
成人:¥     元/人;兒童(不滿12歲的):¥     元/人;
合計:¥     元
3、成團人數與不成團安排
組團社最低成團人數:;組團低于此人數不能成團時,組團社應當在出發前日及時通知旅游者。
如不能成團,旅游者是否同意按下列方式解決:
(1)、     (同意或者不同意,打勾無效)組團社延期出團。
(2)、     (同意或者不同意,打勾無效)轉       旅行社出團。 
4、(出發時間地點)甲方應于 年 月 日時 分于 (地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合加入旅游團出發的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同甲方違約責任第一款、第1條的約定要求賠償。
 5、甲乙雙方應恪守上述約定,甲方在旅游活動中應服從乙方的統一安排,乙方所提供的各項服務應符合國家和行業有關標準的規定。
 四、爭議的解決方式
本合同履行過程中發生爭議,由雙方協商解決;亦可向有管轄權的旅游質量管理監督所、消費者協會等有關部門或機構申請調解解決。協商或者調解不成的,按下列第­­____種方式解決:
1、提交_______________仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。  旅游咨詢與投訴機構:
   山西省旅游局通訊地址:太原市平陽路17號  山西省旅游質量監督管理所投訴電話:(0351)7325012
五、補充條款
________________________________________________________________________________________
 本山西省國內旅游合同一式兩份,山西省國內旅游合同雙方各執一份,具有同等效力,自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
   甲方簽字(蓋章):             乙方簽字(蓋章):
                             簽約代表:
   地址:                                                                  地址:
            郵編:                                                                   郵編:
           電話:                                                                電話: 
                                                                 簽約日期:    年 月  日
                          簽約地點:______
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