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滿意度如何計算?
2010-5-12 21:28:53

游虎的每一條線路都有滿意度,是建立在客服專員對客戶進行電話回訪,以及客戶的真實信息反饋的基礎之上。
滿意度公正、透明,游虎會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。

每位出游歸來的顧客,游虎客服都會及時電話回訪,請顧客對本次出游中的 “行程” “導游” “住宿” “交通” 等四項進行滿意度評估。
每項分三個級別:滿意(3分)、一般(2分)、不滿意(0分),四項累加得分除以12得出當次回訪的滿意度分數。

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